Справочник ЭК5
Прим.: определение термина зачастую зависит от модуля, в рамках которого он
употребляется, и контекста
| Термин | Аббревиатура | Определение |
|---|---|---|
| Заявка | Запрос на вызов курьера, внесенный в систему. | |
| Статус (состояние) заявки | Параметр, отражающий текущее состояние заказа. | |
| Необходим прозвон | Дополнительный статус заявки для статуса "Требует обработки". Проставляется, если необходимо связаться с оформителем и согласовать дату, время или адрес забора отправления. | |
| Необходимо согласование по страхованию | Дополнительный статус заявки для статуса "Требует обработки". Проставляется, если клиенту необходимо согласовать отправку груза. При объявленной стоимости >= 300000 р. автоматическое применяется правило выставления статуса. Если валюта объявленной стоимости не рубли, конвертируем стоимость по курсу на текущий день, учитывая условия договора (конвертация в рубли, применяется для любых стран). | |
| Необходимы документы | Дополнительный статус заявки для статуса "Требует обработки". Проставляется, если клиенту необходимо подготовить документы (например, инвойсы или документацию на опасный груз), можно присвоить при переносе на др.дату, при изменении статуса на “Требует обработки”. | |
| Офис ОЗВЗ | Офис, ответственный за выполнение заявки. Офис, который должен выполнить забор груза по заявке. | |
| Физическое лицо | Физ. лицо | Это человек, который вступил с компанией (УК, Филиалы, Франчайзи) в трудовые отношения. Физическое лицо уникально. |
| Сотрудник | Сотрудник - это совокупность параметров, определяющих трудовые отношения физического лица с компанией. Одно физическое лицо может быть представлено несколькими сотрудниками. | |
| Дата приема | ДП | Дата начала трудовых отношений физического лица в определенной организации (компании). |
| Дата увольнения | ДУ | Дата окончания трудовых отношений физического лица в определенной организации (компании). |
| Стаж работы в компании | Стаж | Накопленное количество лет, месяцев и дней, с даты первого приема на работу в организацию (компанию). При разрыве трудовых отношений и их последующем возобновлении, отчет стажа может прерываться или начинаться заново. Решение принимается кадровой службой и службой управления персоналом. |
| Статус сотрудника | Характеристика сотрудника. Текущее состояние трудовых отношений
компании с сотрудником. Статус принимает одно из трех значений:
|
|
| Департаменты (структурная единица) | Иерархически выстроенные отделы, в которых работают сотрудники. Департаменты не связаны с юридической структурой и не связаны с юридическими лицами. Департамент определяет структурную единицу компании, в которой работает сотрудник. | |
| Регламентированная структура подразделений | ||
| Функциональная структура | Структура подчинения сотрудников. Цель функциональной структуры - решение повторяющихся рутинных функций и задач, которые не требуют оперативного принятия решений. Функциональная специализация управленческого аппарата позволяет существенно повысить его эффективность, поскольку универсальные менеджеры, которым необходимо разбираться в каждой функции, заменены штабом специалистов высокой квалификации. В нашей компании применяется линейно-функциональная структура – это структура, обеспечивающая такое разделение управленческого труда, когда линейные управленческие звенья командуют, а функциональные звенья консультируют, помогают в решении конкретных вопросов и подготовке соответствующих планов, программ. | |
| Базовая функция | Вид деятельности сотрудника, по умолчанию определяемый по занимаемой им должности в рамках функциональной структуры. | |
| Должность | Набор показателей, определяющих обязанности сотрудника в компании, области его ответственности. Занимаемая сотрудником должность также определяет оценку уровня компетентности данного сотрудника. Должность может быть использована для определения зон доступности сотрудника к информации или ограничения доступного набора действий (для ИТ). | |
| Категории должностей | Это группировка должностей по определенным правилам для последующего использования. Категория определяется типом, который, в свою очередь, определяет направление использования данной категории. | |
| Типы категорий | Направления использования категорий должностей. В настоящее время
их три:
|
|
| Сервис | Услуга без режима (например, "Экспресс-лайт"). | |
| Якорь | Офис с признаком "Курьерская база" (из структуры компании). | |
| Геообъект | Населённый пункт (город, регион, страна) или город с офисом курьерской доставки, или дистанция (диапазон км). | |
| Тарифная зона | ТЗ | Сущность, определяющая стоимость основной услуги (доставки). Характеризуется cервисом и валютой. Содержит в себе весовые интервалы и правила для режимов. |
| Матрица расчета | Сущность, которая определяет соответствие геозон "Откуда" и "Куда" в тарифной зоне. | |
| Услуга | Пара: сервис - режим доставки (например,"Экспресс лайт Д-Д"). Услуга доставки характеризуется стоимостью и сроками доставки. Помимо основной услуги есть дополнительные услуги, скидки и сборы. | |
| Направление | Пара (город-город): город отправления - город назначения | |
| Клиент ИМ | Контрагент компании “СДЭК”, с которым заключен договор типа "Интернет-магазин". | |
| Внутригородская доставка | Доставка внутри города, когда город отправителя совпадает с городом получателя. | |
| Рассчитываемая ТЗ | ТЗ, для рассчёта стоимости которой используется родительская ТЗ. | |
| Весовой интервал ТЗ | Интервал веса (например, от 1 до 5 кг), который позволяет динамически задавать стоимость для нужного веса. | |
| Скорость | Атрибут сервиса. Служит для связи сервиса и Транспортной Цепочки: более быстрые и дорогие тарифы связываются с более быстрыми ТЦ. | |
| Базовая стоимость ТЗ | Стоимость для весового интервала, от которой происходит дальнейший расчёт правила по выбранному режиму. | |
| Правило весового интервала для режима ТЗ | Сущность, которая характеризуется математической операцией (сложение, вычитание, умножение) и коэффициентом, применяемым к базовой стоимости весового интервала. | |
| Дополнительные услуги | Услуги сопутствующие процессу доставки. | |
| Сборы | НДС и +20% при отсутствии договора. | |
| Скидки | Перечень: скидка за объём отправлений и за онлайн-оформление накладной (через web). | |
| Модуль "Транспортные схемы" | Модуль, позволяющий рассчитать сроки доставки и некоторые характеристики доп. услуг. | |
| Срок доставки | Минимальное и максимальное количество дней, занимаемых процессом доставки. Представляет собой дни и/или даты. | |
| Тариф | Параметры для дальнейшего расчёта, полученные по заданным входным данным (услуга, клиент, город-отправитель и город-получатель, расчётный вес отправления). | |
| Клиент | Физическое или юридическое лицо, использующее услуги СДЭК. | |
| Персональная услуга | Услуга, которая определена и доступна только для конкретного клиента. Персональная услуга задается на договор клиента. | |
| Замещающий сервис | Сервис, который может быть использован для построения графа при отсутствии основного сервиса. Например, для "Международного экспресс" замещающим сервисом является "Экспресс-лайт". При отсутствии доставки из Берлина в Москву по услуге "Международный экспресс cклад-cклад" этот участок должен быть заменён (замещён) услугой "Экспресс-лайт склад-склад". Соответствие замещающих сервисов хранится в справочнике. | |
| Дополнительные сборы | Дополнительная сумма за доставку при некоторых условиях (например: Тяжелый груз, Негабаритный груз). | |
| Ограничение оплаты наложенного платежа | Сумма оплаты наложного платежа, выше которой клиент не может оплатить наличными. | |
| Ограничение оплаты доставки наличными | Сумма оплаты за доставку, выше которой клиент не может платить наличными. | |
| Тарифный калькулятор | ТК | Сервис, который по заданным параметрам рассчитывает: стоимость основной услуги, дополнительных услуг, дополнительных сборов, параметры акций и скидок, ограничения по наложенному платежу в городе-получателе, ограничения по приему наличных в городе-получателе, расчётный вес отправления (по заданным габаритам и весам мест) и итоговую стоимость по накладной. |
| Расчетный вес | Вес к оплате. | |
| Режим | Режим доставки:
|
|
| Метод расчёта в ЭК4 | Совокупность действий для определения стоимости доставки. Определяется заданной услугой. | |
| Прямой метод расчёта в ЭК4 | Метод, при котором расчёт производится через заданные город-отправитель и получатель по наличию такой услуги в справочнике "Тарифы СДЭК прямые". | |
| Составной метод расчёта в ЭК4 | Метод, при котором расчёт производится через транзитные центры городов. Используется, только если невозможен прямой метод расчёта. | |
| Географическая зона | ГЗ | Множество геообъектов, сгруппированных маркетологами по каким-либо признакам (чаще всего географическим). |
| Локальная геозона | Тип геозоны, который используется только для внутригородской доставки (например, Новосибирск -> Новосибирск или Бердск->Бердск). | |
| Генеральная геозона | Тип геозоны, который может быть использован на участках цепочки: не якорь - якорь, якорь - не якорь, якорь - якорь. | |
| Юридическое лицо | ЮЛ | Зарегистрированная в стране нахождения бизнес-единица контрагента. |
| Офис | Физически существующее место по обслуживанию клиентов или доставок. | |
| Пользователь | User | Элемент справочника "Пользователи", связанный с сотрудником, который осуществляет использование ПО ЭК4, ЭК5. |
| Владелец бизнеса | ВБ | Хозяин организации (компании). Один владелец бизнеса может быть связан с несколькими юридическими лицами компании. Элемент справочника "Владельцы бизнеса". |
| Франчайзи | ФР | Лицо, которое приобрело право на ведение бизнеса от лица компании СДЭК. Признак "Франчайзи" у владельца Бизнеса. |
| СДЭК | Компания, предоставляющая услуги доставки физическим и юридическим лицам. Признак "УК" у владельца бизнеса. | |
| Допустимые символы | Алфавиты (русский; латинский; китайский), скобки, восклицательный знак, вопросительный знак, минус, плюс, кавычки, апострофы, запятые, точка с запятой, двоеточие, нижнее подчеркивание, тире, прямой слэш, числа. | |
| Основной | Признак (булевое значение), используемый по умолчанию. Пример: Основной договор; Основной расчетный счет (активный). | |
| Ответственные лица ЮЛ | Список физических лиц, выполняющих в ЮЛ определенные функции и имеющие права подписи по документам. | |
| Филиал | ФЛ | Юридическое лицо и его офисы, где владелец бизнеса имеет тип "УК". |
| История значений | History | Механизм хранения изменения значения чего-либо в разрезе дат (времени) для последующего использования. |
| Автокомплит большого списка | Выпадающий список, состоящий из более чем 20 значений, отображающийся при вводе пользователем чего-либо. | |
| Автокомплит малого списка | Выпадающий список, состоящий из менее чем 20 значений, отображающийся при вводе пользователем чего-либо. | |
| Касса | Место приема наличных денежных средств. В кассе может быть установлен один или несколько кассовых аппаратов. | |
| Географический город | Реально существующий город, который входит в реестр географических объектов и может быть найден на карте именно как город, а не его район или обособленная территория. | |
| ЦФО | Центр финансовой ответственности. Один из основополагающих элементов в системах ,бюджетирования и построения финансовых планов. Центр получения доходов, аккумуляции затрат, движения денежных средств. | |
| Дата с фронта | Дата, выбранная/введённая пользователем. | |
| Экспресс-Курьер 5 | ЭК5 | Специализированная программа, предназначенная для использования курьерскими компаниями, осуществляющими доставку отправлений. |
| Кластер доставки | Две или более курьерских базы, которые могут доставлять грузы друг друга. | |
| Полнофункциональный офис | ПФО | Офис, осуществляющий работу с грузом, как внутри офиса, так и на закрепленной за ним территории. |
| Курьерская база | КБ | Офис, к которому привязаны курьеры, там они обычно получают груз и сдают наличные. Как правило, все ПФО имеют в своей структуре КБ, а это значит, что ПФО почти всегда равно КБ. |
| Региональный менеджер отдела доставки | РМОД | Менеджер в управляющей компании большой макрозоны, объединяющий под собой несколько МРРЛ и их регионы. |
| Менеджер регионального развития логистики | МРРЛ | Менеджер в филиале, отвечает за регион и всю логистику в нем, контролирует несколько городов. |
| Бригадир отдела доставки | Сотрудник, осуществляющий руководящие и контролирующие функции, организует работу бригады, в случае необходимости помогает курьерам своей бригады. | |
| Бригадир из кластера | Сотрудник, выполняющий руководящие и контролирующие функции по отделу доставки в рамках нескольких офисов, объединенных в кластер доставки. | |
| Курьер | Сотрудник отдела доставки, выполняющий в рамках внутригородской логистики доставку заказов до двери, забор груза по заявке, а также отправку груза из ПФО в ПВЗ/терминал и обратно. | |
| Бригада | Тип структурного подразделения отдела доставки, объединяющий нескольких курьеров. | |
| Первая миля | Расстояние от ПФО (офис привязки курьера) до адреса клиента, которое преодолевает курьер для выполнения задания по заявке (забор груза). | |
| Последняя миля | Расстояние от ПФО (офис привязки курьера) до адреса клиента, которое преодолевает курьер для выполнения задания по доставке заказа. | |
| Офис, ответственный за выполнение доставки | ОЗД | ПФО, который отвечает за доставку заказа на последней миле. Это офис окончания транспортной цепочки (согласно транспортной схеме заказ идет в этот офис). |
| Офис, ответственный за выполнение заявки | ОЗВЗ | ПФО, который отвечает за обслуживание макрозоны, куда попадает адрес заявки; офис, который отвечает за выполнение заявки и забора заказа на первой миле. Это офис начала транспортной цепочки. |
| Макрозона | МЗ | Привязанная к конкретному офису очерченная и замкнутая область на карте, в рамках которой выполняется курьерская доставка. Как правило, одна макрозона - это область на карте, где один курьер может выполнить обслуживание всех адресов в течение одной смены. |
| Грузоместо | ГМ | Единица груза, которая поступает на склад и подлежит дальнейшей
транспортировке на другой склад или клиенту. В ЭК5 существует 1 тип
грузомест на уровне системы. На уровне бизнеса по факту выделяют три
типа грузомест:
|
| Простое грузоместо | ПГМ | Место, указанное в заказе. Грузоместо, которое состоит из одной коробки. |
| Консолидированное грузоместо (консоль) | КГМ | Перечень простых грузомест (одно или несколько), объединенных в один мешок или паллету до следующего офиса. |
| Возвращаемое грузоместо | ВГМ | Грузоместо, завершившее свой путь от отправителя до получателя, но не врученное по причине отказа клиента или частичной выдачи заказа и требующее возврата отправителю. Может быть как простым, так и консолидированным. |
| Задание отдела доставки | ЗОД | Задание отдела доставки может быть создано из трех источников:
|
| Задание курьера | ЗК | Попытка выполнить ЗОД. |
| Доставка | Вид задания отдела доставки, при котором курьер на последней миле выполняет вручение заказа клиенту на адресе или загружает заказ в постамат. В техническом контексте "Доставка" является документом-основанием для ЗОДа. | |
| Заявка | Вид задания отдела доставки, при котором курьер на первой миле выполняет забор груза от клиента. В техническом контексте "Заявка" является документом-основанием для ЗОДа. | |
| Отправка | В контексте отдела доставки - это вид задания курьера, при котором курьер выполняет доставку/забор консолидированного груза из ПФО в ПВЗ/терминал и обратно. | |
| Журнал курьерских карт | ЖКК | Основной раздел модуля "Доставка" по курьерским операциям в ЭК5, в котором работает бригадир отдела доставки (создает, редактирует, закрывает курьерские карты, добавляет/удаляет задания курьера, осуществляет контроль выполнения заданий и поддержку курьеров - предоставляет оперативную информацию по заказу, клиенту, указывает проблему по заданию, выполняет печать необходимых документов). |
| Курьерская карта | КК | Документ отдела доставки, который содержит список заданий курьера, которые ему необходимо выполнить в рабочую смену. |
| График работы курьера | ГРК | Описывает, как обслуживается макрозона типа "Курьерская доставка", по каким дням недели и в какое время работает курьер, каковы максимальные габариты груза и вес, который он может доставить. ГРК необходим для планирования работы курьеров - распределения заявок, заказов, отправок. |
| Штрих-код | ШК | Графическая информация, наносимая на поверхность, маркировку или упаковку изделий, предоставляющая возможность считывания её техническими средствами - последовательность чёрных и белых полос, либо других геометрических фигур. |
| Пункт выдачи заказа | ПВЗ | Офис приема-выдачи заказов, который не осуществляет курьерскую доставку (офис выдачи заказов с режимом "До склада"). |
| Просроченная дебиторская задолженность | ПДЗ | Счета, по которым вышел срок оплаты (с учетом дней отсрочки). |
| Детали доставки | ДД | Объект модуля "Заказ", в котором содержится информация о статусе вручения (не вручения) заказа, дате и времени вручения (не вручения), пользователе и получателе заказа. |
| Денежные средства | ДС | Наличные деньги купюрами или по карте, которые курьер принимает от клиента при выполнении доставки или заявки. |
| Реверс | Дополнительная услуга, предоставляемая клиентам СДЭК, в рамках которой формируется 2 заказа (прямой и обратный). Происходит доставка, например, документов от отправителя к получателю и возврат их отправителю. | |
| Прямой реверсный заказ | Заказ с дополнительной услугой "Реверс", по которому едет груз (например, документы) от отправителя к получателю. | |
| Постамат | Автоматизированная точка выдачи заказов. | |
| Плановая дата доставки | Рассчитывается в модуле "Транспорт" при создании заказа, пересчитывается при первом приходе на склад. Если по заказу проставляют прозвон с согласованной датой доставки, то плановая дата доставки равна согласованной. | |
| Дата доставки по услуге | Рассчитывается на основании прайсового срока доставки при создании заказа и пересчитывается при первом приходе на склад. | |
| Левая нижняя надпись | ЛНН | Используется в отображении макрозоны. |
| Верхняя правая надпись | ВПН | Используется в отображении макрозоны. |
| Центральная подпись | ЦН | Используется в отображении макрозоны. |
| Центральная нижняя надпись | ЦНН | Используется в отображении макрозоны. |
| Перекрестная ссылка | ПС | Ссылка для автоматического перехода пользователя к нужному элементу системы. |
| Экран отображения маршрута | Экран с информацией по заказу, который отображается в момент сканирования накладной при раскладке на доставку. | |
| Модуль "Производственный календарь" | Это справочник, в котором содержится информация о рабочих, нерабочих, праздничных и предпраздничных днях. | |
| Отгрузка | Набор консолидированных грузомест, который подготавливается складом для дальнейшей доставки из ПФО в ПВЗ и обратно, в рамках выполнения задания курьера по отправкам. | |
| Поддержка курьера | ПК | Модуль ЭК5, предназначен для решения проблем, возникших у курьера на маршруте . |
| Полнота выдачи (с прозвона) | ПВ | Отчет, который показывает состояние выданного/не выданного груза со склада на определенное время, с учетом того, требовался прозвон заказа или нет. |
| Маршрутный лист | МЛ | Раздел курьерской карты, который позволяет наполнить карту заданиями курьера. |
| Ведомость сдачи наличных | ВСН | Документ, который распечатывает кассир в конце смены курьера для сверки денежных средств, которые курьер получил от клиентов за текущий операционный день. |
| "Актуальный расчет" ОЗД-ОЗВЗ | Для конкретного заказа (заявки) самый поздний по времени записи в базу расчет ОЗД-ОЗВЗ. | |
| Сервис IQDQ/Яндекс/Baidu/Геокодер | Специализированный сервис валидации адресов и определения географических координат (широта, долгота) адреса. | |
| Офис ОЗД | Офис, ответственный за доставку заказа (выдачу груза клиенту). | |
| Офис ОЗВЗ | Офис, ответственный за выполнение заявки (забор груза у клиента). | |
| Проблемный адрес | Признак, присваиваемый заказу или заявке в случае, если возникли ошибки при определении координат адреса получателя (отправителя) и/или офиса ОЗД (ОЗВЗ). | |
| Исходный адрес | Адрес для валидации в геокодере (может не совпадать с адресом из заказа/заявки). | |
| "Пробный расчет" ОЗД-ОЗВЗ | Расчет ответственного офиса (ОЗД-ОЗВЗ) выполненный модулем "STF" по введенному пользователем адресу или по введенным координатам. После просмотра пользователем и подтверждения его корректности, расчет передается в STF, становится "обычным" и публикуется на "шину". | |
| Валидированный адрес | Адрес, получаемый в ответе геокодера по запросу валидации адреса и определения координат. | |
| API | Интерфейс прикладного программирования, интерфейс программирования приложений. Это набор готовых функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах (ИС). | |
| Учетная запись интеграции | Совокупность данных о клиенте интеграции, необходимых для его аутентификации и предоставления доступа к инструментам интеграции. | |
| Интеграция (клиентская/партнерская) | Автоматический обмен данными между системами (интернет-магазина и СДЭК), необходимыми для сопровождения процесса заказа. | |
| Ключ доступа интеграции | Логин и секретный код, по которым происходит авторизация клиента интеграции для последующего выполнения запросов. | |
| Район | Небольшая административно-территориальная единица внутри области или внутри крупного города. | |
| ЕАЭС | Список стран Евразийского экономического союза, у данных стран схожие административные параметры. | |
| Область | Единица федерального деления или административно-территориального деления. | |
| Населенный пункт | Населённое людьми место (поселение), первичная единица расселения людей в пределах одного застроенного жильём земельного участка. В зависимости от размеров и других характеристик выделяются разные административные типы населённых пунктов - город, посёлок городского типа, село, хутор и прочие. | |
| Координаты населенного пункта | Широта и долгота, географические координаты, которые определяют положение центра города. Первично определены с помощью сравнения координат из разных источников, окончательное решение о корректности координат принимает пользователь с помощью указания координат на карте. | |
| UUID | Уникальный универсальный идентификатор объекта в системе. Должен генерироваться модулем, в котором рождается объект, и никогда не должен у объекта меняться. | |
| Пункт выдачи заказа | ПВЗ | Нижний уровень стационарной выдачи. |
| Перемеры | Изменение веса и габаритов курьером в заявке. | |
| СДЭК | Служба доставки экспресс курьер. | |
| Сканы ПВЗ | Небольшой модуль, который ускоряет работу менеджера (по выдаче заказа) на ПВЗ. | |
| Опасные грузы | ОГ | Изделия и вещества, которые способны вызвать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды. |
| Персональные данные | ПД | Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Таким образом, любые данные, позволяющие определить/индивидуализировать лицо, являются персональными данными, к примеру, ФИО или номер телефона сами по себе в отдельности не являются персональными данными, но в совокупности ФИО + номер телефона - уже персональные данные. |
| Плановая дата и время доставки | ПДД | Плановая дата и время доставки груза до клиента. |
| Заказ | Сущность в системе (разновидность ЗК), формируемая на осуществление доставки до получателя. | |
| Заявка | Сущность в системе (разновидность ЗК), формируемая на осуществление забора груза от отправителя до склада, по ней формируется связанный заказ. | |
| Задание курьера | ЗК | Заявки и заказы (из курьерской карты) - все, куда нужно съездить. |
| Задание отдела доставки | ЗОД | Сущность задания для курьера в модуле "Доставка" - доехать до клиента/постомата/подразделения, с целью забора/доставки груза. |
| Курьерская карта | КК | Список заданий курьера на конкретную дату (забор/доставка груза). |
| Объемный вес груза | Вычисляемое значение, рассчитывается по формуле - длина (см) × ширина (см) × высота (см) / 5000 = объёмный вес (кг). Заточено на плотность ~200 кг на кубометр. | |
| Заказ (накладная) | Описание, набор атрибутов груза. | |
| Офис-отправитель | Город-отправитель из заказа. Вычисление офиса-отправителя планируется в рамках задачи "Разделение складов". | |
| Международная отправка | Отправка, у которой страна офиса-отправителя не равна стране офиса-получателя, и хотя бы одна из стран не входит в таможенный союз (общепринятый, не на уровне системы). | |
| Таможенный реестр | Перечень накладных по партии груза в формате .xml, который передаётся таможенному брокеру для последующего таможенного оформления. | |
| Истинный продавец | Лицо, реализующее (продающее) товар. | |
| IQDQ/DADATA | Сервис валидации данных и привидения к нормализованному виду. | |
| Физический вес | Физический вес, который определяется при взвешивании товаров. | |
| Объемный вес | Объемный вес, который определяется исходя из габаритов грузоместа. | |
| Расчетный вес | Расчетный вес (вес к оплате), который определяется исходя из выбора наибольшего веса (ФВ или ОВ). | |
| Вес нетто товара | Чистый вес товара (без упаковки). | |
| Вес брутто товара | Вес товара с упаковкой (пакет или коробка). | |
| Тип заказа ключевой | Плательщик по заказу является клиентом с типом "ТОП 100", либо "Тендерный". | |
| Статус заказа "Нет ДД" | Все статусы, кроме статусов "Вручен" и "Не вручен" (неконечные статусы). | |
| Обычный тип клиента | Клиент, у которого в карточке контрагента не выбран ни один из признаков:
|
|
| Ключевой тип клиента | Клиент, у которого в карточке контрагента выбран один из
признаков:
|
|
| Исполнитель доставки по заказу | Офис, ответственный за доставку. | |
| Владелец выручки по заказу | Офис, принимающий оплату за доставку либо закрепленный за договором-плательщиком по заказу. | |
| Статус (состояние) заказа | Параметр, отражающий текущее состояние заказа. | |
| Плановая дата доставки | Плановая дата доставки, рассчитывается в модуле "Транспорт" при создании заказа. Пересчитывается при первом приходе на Склад. | |
| Дата доставки по услуге | Дата доставки по услуги рассчитывается на основании прайсового срока доставки при создании заказа. И пересчитывается при первом приходе на Склад. | |
| Дата доставки/забора | Дата доставки либо дата забора груза из офиса, согласованная с клиентом. | |
| Заявка на изменение заказа | Заявка, которая подается пользователем в случае необходимости изменения заказа при недостаточных правах доступа на изменение. Изменение производит пользователь-оператор, оценивая необходимость, обоснованность и адекватность данных, предоставленных для изменения. | |
| Реверс | Дополнительная услуга, предоставляемая клиентам СДЭК, в рамках которой формируется 2 заказа (прямой и обратный). Происходит доставка документов от отправителя к получателю (например, для подписи) и возврат их отправителю. | |
| Прямой заказ | Заказ с доп. услугой реверс, по которому едут документы от отправителя к получателю. | |
| Обратный заказ | Заказ с доп. услугой реверс, по которому едут документы от получателя к отправителю. | |
| Динамическая стоимость доставки | ДСД | Услуга, доступная ИМ, при оформлении заказов через интеграцию, обеспечивающая расчет дополнительного сбора для получателя (за доставку), исходя из порогов стоимости выкупленных товаров (при частичной доставке). |
| Онлайн-платеж | Платеж, совершенный на сайте, курьеру или в офисе, с типом оплаты "Cмешанный или "Картой". Онлайн-платежи за товар используются для расчета онлайн-сбора. | |
| Оплата на сайте (оплачено онлайн) | Платеж, совершенный на сайте, с типом оплаты "Картой". Может быть как за товар, так и за услуги доставки. Выводится в детализации журнала заказов, отнимается от суммы "Итого с получателя". | |
| Пункт выдачи заказов | ПВЗ | Офис выдачи заказов в режимом "До склада". Офис приема-выдачи заказов, который не осуществляет курьерскую доставку. |
| Инвойс | Печатная форма международного заказа. | |
| Плательщик | Лицо, оплачивающее услуги доставки. | |
| Получатель | Лицо, получающее отправление. | |
| Отправитель | Лицо, отправляющее отправление. | |
| Габариты места | Длина, ширина и высота места в сантиметрах. | |
| Просроченная дебиторская задолженность | Аванс плательщика, если ПДЗ > 0. Задолженность плательщика компании, если ПДЗ < 0. | |
| Действительный расход | Расход с типом "Курьеру/Клиенту", либо "Перевозчику" в терминах ЭК4 и консолидация в терминах ЭК5. | |
| Расход (любой) | Расход с любым типом (курьеру/клиенту, либо перевозчику, либо консолидация/перемещение, либо коррекция) в терминах ЭК4 и консолидация, расход-коррекция в терминах ЭК5. | |
| Контекст статусов заказа | Модель перехода заказа по статусам:
|
|
| Детали доставки | ДД | Объект, в котором содержится информация о статусе вручения (не вручения) заказа, дате и времени вручения (не вручения), пользователе и получателе заказа. |
| Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности | ТНВД | Классификатор товаров, который используется при проведении таможенных операций специалистами по таможенному оформлению. В зависимости от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар, определяется ставка импортной и экспортной пошлины. |
| Декларант | Лицо, которое декларирует товары, либо от имени которого декларируются товары. | |
| Декларация на товары | ДТ | Документ, который необходимо подавать в таможенный орган при совершении перевозок экспортных и импортных грузов. |
| Авианакладная | AWB | Документ, который подтверждает наличие договора между грузоотправителем и перевозчиком о перевозке груза по авиалиниям перевозчика. |
| Заявка на изменение заказа | Заявка, которая подается пользователем в случае необходимости изменения заказа при недостаточных правах доступа на изменение. Изменение производит пользователь-оператор, оценивая необходимость, обоснованность и адекватность данных, предоставленных для изменения. | |
| Ответственный сотрудник | Дополнительное ответственное лицо по подаваемой в заявке информации (чаще всего, руководитель заявителя). Чаще всего используется при подаче заявки из КЦ или подрядчиком (поскольку непонятно, к кому от подрядчика обращаться), чтобы иметь возможность уточнить информацию по заявке. | |
| Выполнение плана продаж | ВПП | Модуль для расчета премиальной части заработной платы сотрудникам отдела продаж. |
| Итого к начислению | Итоговая сумма начисления по всем задачам. | |
| Отчет менеджера продаж | ОМП | Инструмент менеджера для фиксации результатов работы с клиентом, договоренностей, ведение заметок по работе с клиентом. |
| Коррекция НК | Команда, позволяющая отметить клиента как "Дубль", после чего он не будет учитываться в мотивации МП. | |
| Вес задачи | Удельный вес задачи. | |
| % выполнения для начисления | Процент, применяемый для расчета премии. | |
| Сумма к начислению | Итоговая сумма к начислению по задаче. | |
| План | Установленный план по задаче. | |
| Сумма | Сумма выручки клиента, влияющая на мотивацию менеджера, для задачи "Бонус от оплат новых клиентов" в этой колонке отображается полученный бонус. | |
| Новый клиент | НК | Клиент, привлеченный к работе со СДЭК сотрудником отдела продаж. |
| Выполнение плана продаж (настройки) | ВПП Настройки | Модуль для создания настроек по задачам и бонусному фонду сотрудников отдела продаж. |
| Закрепленный клиент | ЗК | У клиента есть закрепленный менеджер. |
| Входящий клиент | ВК | Клиент, который сам начал пользоваться услугами СДЭК, без привлечения менеджером. |
| Отдел продаж | ОП | Отдел, главная цель которого состоит в увеличении выручки. |
| Руководитель отдела продаж | РОП | Руководитель отдела продаж. |
| Менеджер продаж | МП | Менеджер по работе с клиентами, чаще с юридическими лицами и самозанятыми. |
| Бонусный фонд | БФ | Целевая сумма премии за месяц. |
| Бонусный фонд квартал | БФ Квартал | Целевая сумма премии за квартал. |
| Проблемные адреса | ПА | Раздел для корректировки ОЗД-ОЗВЗ с помощью корректировки адреса или координат адреса получателя/отправителя. |
| Якорный город | Город, в котором есть офис ПФО, у которого установлен признак "Курьер". | |
| Детали доставки | Офис отвечает за проставление деталей доставки по данному городу. | |
| Максимальные весогабаритные характеристики | Максимальный физический вес и максимальные габариты: Ширина, Высота, Длина. | |
| Закрепленная территория | Территория, закрепленная за офисом. | |
| Слой | Область на карте, в которую доставляет определенный тип курьера. | |
| План обслуживания макрозон | Описывает, в рамках каких максимальных ВГХ может осуществляться доставка в курьерскую макрозону определенного слоя. | |
| Не якорный населенный пункт | Не якорный НП | Населенный пункт, в котором нет офиса ПФО. |
| Офис, ответственный за выполнение заявки | ОЗВЗ | Начало транспортной цепочки. "Якорь", ответственный за обслуживание макрозоны, куда попадает адрес заявки. |
| Доставка лично в город | ДВЛГ | Доставку осуществляют курьеры данного офиса. |
| Плановая дата доставки | ПДД | Плановая дата доставки, включает в себя пару: дата + время доставки. |
| Автопарк перевозчика | Совокупность всех транспортных средств определенного перевозчика. | |
| Водитель | Человек, управляющий транспортным средством из автопарка перевозчика. | |
| Задание на отгрузку | ЗНо | Задание модулю "Склад", на основе которого будет сформирован документ "Отгрузка". |
| Модель транспортного средства | Техническое устройство для перевозки грузов, обладающее определенными характеристиками. |