Претензии

Видеоуроки по работе в разделе "Претензии".

Раздел предназначен для добавления и обработки поступающих претензий, компенсации денежных средств клиентам и удержании денежных средств с сотрудников.

Для начала работы необходимо перейти в ЭК5 по ссылке http://ek5.cdek.ru.

Для авторизации в системе введите свой логин и пароль (под которыми вы авторизировались в почте, jira.cdek.ru, corp.cdek.ru и т.д.) и нажмите на кнопку Войти.

Для того чтобы попасть в раздел "Претензии", необходимо выбрать в меню Клиент > Претензии:

Основные разделы справки:

  1. Журнал претензий
  2. Претензия
  3. Журнал удержаний
  4. История претензий

Дополнительная информация по разделу:

  1. Видеоуроки
  2. Права доступа
  3. Требования к упаковке и маркировке отправлений
  4. Система взаимодействия с клиентом. Порядок приема/вручения отправления
  5. Регламент возмездного оказания курьерских услуг
  6. Библиотека ответов
  7. Регламент по страхованию