Business Intelligence

Внимание: в связи с постоянным усовершенствованием и обновлением разделов ЕК5 возможны расхождения между справкой и текущим функционалом

Business Intelligence (сокращенно BI система) – это набор технологий для сбора, хранения и анализа данных, позволяющий предоставлять пользователям достоверную аналитику в удобном формате, на основе которой можно принимать эффективные решения для управления бизнес-процессами компании.

Преимущества BI системы Ограничение BI системы
  • Быстрота - данные за большой период можно получить за долю секунды
  • Извлечение данных для аналитических отчетов из различных источников данных
  • Зеркало данных, которые имеются в первоисточниках
  • Нет оперативных данных, т.к. данные отображаются с задержкой в 1 сутки
  • Доступ только через ЭК5

Если у вас есть потребность реализации аналитического отчет через систему BI, то необходимо заполнить заявку "ТЗ для системы BI".

Если имеются вопросы по системе BI: bi@cdek.ru

Основные разделы справки:

Дополнительная информация по разделу:

  1. Видеоуроки

Отчеты:

  1. Взаиморасчеты по актам
  2. Выполнение
  3. ДЗНП
  4. Динамика состояний возвратных ведомостей (ВВ)
  5. Здоровье сети
  6. Кассовые операции
  7. Клиентские акты
  8. Клиентский сервис
  9. Клиентская задолженность
  10. Коммерческие показатели
  11. Метрики входящей линии КЦ
  12. Метрики IT-проектов в Jira
  13. МРКБ_Закрепленные клиенты
  14. Нарушение транспортных схем (ТС)
  15. Обратные звонки
  16. Онлайн заявки
  17. Операции Биллинга
  18. Отчёт по городам и складам
  19. Оценка сотрудников
  20. Поддержка курьеров
  21. Полнота вывоза
  22. Полнота выдачи
  23. Претензии
  24. Причины невыполнения: проблемы
  25. Продажи: дашборд
  26. Продажи: куб
  27. Робозвонки
  28. Своевременность доставки ЭК5
  29. Сопровождение доставок КЦ
  30. Сопровождение заявок КЦ
  31. Статистика разработчиков модулей интеграции (CMS)
  32. Тех карты по складам
  33. Точность ОЗД-ОЗВЗ
  34. Укомплектованность и текучесть
  35. Управление уведомлениями
  36. AZ-анализ
  37. KPI по клиентам
  38. SLA по прозвонам